RECLAMOS

Libro de Reclamaciones
CORPORACION MAREC - AGENCIA DE ADUANA S.A.C.
RUC - 20519238471
AV. EL OLIVAR MZA. G 8 LOTE. 22 INT. 2PIS A.H. BOCANEGRA (SECTOR V) PROV. CONST. DEL CALLAO - PROV. CONST. DEL CALLAO - CALLAO
1. Identificación del consumidor reclamante
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Datos del apoderado (En caso la persona que presenta el reclamo sea menor de edad)
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2. Identificación del bien contratado
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3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
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RECLAMO :

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA :

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

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La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

La empresa debe dar respuesta al reclamo queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

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